Nhân viên/Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Dịch vụ khách hàng (CSO) - Full time
Mô tả công việc
- Thực hiện tư vấn, chăm sóc, phát triển khách hàng (KH)
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin KH
- Tư vấn, xử lý các nghiệp vụ giao dịch phi tài chính tại quầy
- Thực hiện công tác báo cáo các chỉ tiêu theo chức năng đảm trách
- Đảm bảo tuân thủ quy định của Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ và quy định Vietbank
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp quản lý
- Các trách nhiệm khác theo quy định Vietbank trong từng thời kỳ hoặc theo phân công của cấp có thẩm quyền.
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin KH
- Tư vấn, xử lý các nghiệp vụ giao dịch phi tài chính tại quầy
- Thực hiện công tác báo cáo các chỉ tiêu theo chức năng đảm trách
- Đảm bảo tuân thủ quy định của Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ và quy định Vietbank
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp quản lý
- Các trách nhiệm khác theo quy định Vietbank trong từng thời kỳ hoặc theo phân công của cấp có thẩm quyền.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại,...
- Kinh nghiệm 0 - 3 năm mảng Dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Kiến thức pháp luật liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ tài chính ngân hàng
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.
- Kinh nghiệm 0 - 3 năm mảng Dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Kiến thức pháp luật liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ tài chính ngân hàng
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.
Chính sách, chế độ và phúc lợi
- Tổng thu nhập lên đến 38.000.000 đồng
- Thưởng tháng 13
- Thưởng hiệu quả hoàn thành công việc
- Thưởng các kỳ lễ trong năm, thưởng tết,...
- Phụ cấp trang điểm (đối với nữ)
- Chế độ ngày phép năm
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (Vietbank Care)
- Teambuilding
- Khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện Quốc tế
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương hàng năm
- Thưởng tháng 13
- Thưởng hiệu quả hoàn thành công việc
- Thưởng các kỳ lễ trong năm, thưởng tết,...
- Phụ cấp trang điểm (đối với nữ)
- Chế độ ngày phép năm
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (Vietbank Care)
- Teambuilding
- Khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện Quốc tế
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương hàng năm
Giới thiệu về Vietbank
TẦM NHÌN: Trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, hoạt động theo phương châm: "Tăng trưởng - An toàn - Hiệu quả - Bền vững".
SỨ MỆNH: Tối ưu hoá mọi mặt hoạt động nhằm mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và đội ngũ CBNV. Tích cực đóng góp và đồng hành cùng sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Uy tín: Cam kết giữ trọn uy tín là kim chỉ nam của Vietbank trong mọi hành động. Sự hài lòng, tín nhiệm của các chủ thể chính là thước đo cho sự thành công và phát triển của Vietbank.
Chất lượng: Vietbank luôn không ngừng đổi mới sáng tạo để cung ứng những sản phẩm dịch vụ và giải pháp tài chính tối ưu, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Nhân sự: Tại Vietbank, đội ngũ nhân sự là tài sản quý giá và là nhân tố cốt lõi đóng góp vào sự phát triển. Vietbank luôn chú trọng xây dựng nguồn nhân sự có năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp để tạo ra giá trị đặc trưng và lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng.
SỨ MỆNH: Tối ưu hoá mọi mặt hoạt động nhằm mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và đội ngũ CBNV. Tích cực đóng góp và đồng hành cùng sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Uy tín: Cam kết giữ trọn uy tín là kim chỉ nam của Vietbank trong mọi hành động. Sự hài lòng, tín nhiệm của các chủ thể chính là thước đo cho sự thành công và phát triển của Vietbank.
Chất lượng: Vietbank luôn không ngừng đổi mới sáng tạo để cung ứng những sản phẩm dịch vụ và giải pháp tài chính tối ưu, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Nhân sự: Tại Vietbank, đội ngũ nhân sự là tài sản quý giá và là nhân tố cốt lõi đóng góp vào sự phát triển. Vietbank luôn chú trọng xây dựng nguồn nhân sự có năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp để tạo ra giá trị đặc trưng và lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng.
